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Les clés de réussite

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pour transférer les compétences et rendre autonome
 
  • Aider à la compréhension des concepts
  • Réaliser AVEC ou à côté
  • Fournir les outils et accompagner pour les adapter à l’entreprise
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Stimuler
  • S’approprier
  • Adhérer
  • Donner confiance

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Miser sur l’amélioration continue
  • Communiquer
  • Suivre
  • Evaluer les acquis
  • Ajuster des actions

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Relier la Qualité et la RSE

La responsabilité sociale des entreprises est une démarche volontaire, décidée par les dirigeants, et portée par un comité de pilotage. Pour l’organisation (entreprise, collectivité, association) qui entre dans cette démarche de progrès, il est important d’associer les parties prenantes au diagnostic initial, à l’état des lieux des bonnes pratiques en matière sociale, sociétale, de gouvernance, économique et environnementale.

La mesure d’indicateurs pertinents, portant par exemple sur les résultats de baisse des émissions de gaz à effet de serre, de baisse des consommations des matières premières non renouvelables, d’augmentation de la qualité de vie au travail,
et en ce qui concerne les centres de formation, de développement de l’employabilité et des compétences des apprenants est une étape de la démarche.

La mise au point d’un plan d’actions qui permette de corriger les défauts de l’entreprise permet d’améliorer les performances responsables en continu.

Entrer en démarche QUALITE, pour un centre de formation, comme pour toute autre entreprise, consiste à établir un diagnostic initial des pratiques et des résultats en matière de qualité :

  • qualité des résultats des formations,
  • satisfaction des stagiaires et des clients,
  • qualité de l’organisation de l’organisme de formation…

Une politique Qualité est orientée vers les clients et les parties prenantes intéressées. Ce sont par exemple les financeurs, les entreprises, mais aussi les stagiaires et bénéficiaires des formations.
Un principe fort de la qualité consiste à mesurer et à améliorer, un autre repose sur la description des activités par pôles, appelés processus, et un troisième tout aussi important repose sur la traçabilité des résultats et des méthodes employées.

Ces principes sont également utilisés par une entreprise en démarche de responsabilité sociale.
Simplement, la politique d’une telle entreprise est tournée : vers les clients bien sûr (financeurs ou apprenants), vers la société (les riverains, les associations, les ONG, les demandeurs d’emploi, les familles …), vers la nature et le monde environnant.

En synthèse, une démarche RSE est globale et systémique, une démarche qualité est plus partielle. La démarche RSE englobe la démarche Qualité .

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